Politique de résiliation

Spin & Flow – Loriane Costes
Dernière mise à jour : 14 Décembre 2025

La présente Politique encadre les conditions liées aux précommandes effectuées sur le site Spin & Flow.
En passant une précommande, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous, en complément des Conditions Générales de Vente.

1. Qu’est-ce qu’une précommande ?

Une précommande (ou pré-vente) correspond à un produit :

  • qui n’est pas encore en stock,

  • ou en cours de réapprovisionnement,

  • dont l’expédition sera effectuée dès réception dans nos locaux.

La mention “Précommande” est affichée clairement sur la fiche produit.

Si des dates de disponibilité sont indiquées, c sont des estimations fournies par le fabricant ou le fournisseur et peuvent être sujettes à modification.

2. Délais de disponibilité et d’expédition

Les délais de livraison annoncés pour une précommande sont indicatifs.
Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du fournisseur,

  • de la production,

  • du transport en amont,

  • de facteurs indépendants de Spin & Flow.

En cas de retard significatif, vous serez informé(e) par e-mail.

Une fois le produit réceptionné, l’expédition est réalisée dans un délai de : 1 à 3 jours ouvrés.

3. Commandes contenant des précommandes et des articles en stock

Si votre commande contient :

  • des articles en stock, et

  • des articles en précommande,

Votre commande sera expédiée en un seul colis, lorsque tous les articles seront disponibles.

Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus rapidement : nous vous recommandons de passer deux commandes séparées.

4. Annulation d’une précommande

Avant expédition

Vous pouvez annuler votre précommande tant que l’article n’a pas été expédié, en nous contactant à :
📩 spinandflow.bylo@gmail.com

L’annulation est gratuite, et vous serez remboursé(e) intégralement via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
TVA 
Les prix étant indiqués toutes taxes comprises (TTC), le remboursement est effectué sur la base du montant TTC effectivement payé par le client, TVA incluse.

Après expédition

Une fois l’article expédié, l’annulation n'est plus possible.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours, conformément à notre Politique de retours.

5. Retards importants ou impossibilité de livraison

Si le fournisseur :

  • annule la production,

  • subit un retard majeur,

  • livre une quantité insuffisante,

  • ou ne peut finalement pas fournir l’article,

Spin & Flow procédera à un remboursement intégral.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

6. Précommandes achetées en promotion ou avec réduction

Si vous avez acheté votre précommande :

  • en période de promotion,

  • via un code réduction,

  • avec un prix remisé,

Tout remboursement sera effectué sur le montant réellement payé, jamais sur le prix initial.
TVA  
Les prix étant indiqués toutes taxes comprises (TTC), le remboursement est effectué sur la base du montant TTC effectivement payé par le client, TVA incluse.

7. Emails d’information

Lorsqu’un produit est en précommande, vous recevrez :

  • une confirmation de commande,

  • un e-mail en cas de retard significatif,

  • un e-mail d’expédition une fois le produit envoyé.

Pensez à vérifier votre dossier “spam” si vous n’avez rien reçu.

8. Qualité, description et conformité

Les précommandes sont soumises aux mêmes contrôles de qualité que les articles en stock.
Les descriptions produit sont fournies selon les informations communiquées par le fournisseur.

En cas de différence notable entre la description et le produit reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures :
📩 spinandflow.bylo@gmail.com

9. Contact

Pour toute question relative aux précommandes, annulations ou délais :
📩 spinandflow.bylo@gmail.com